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爱奇艺发布声明:为老会员恢复高清投屏服务

2023-02-21 10:54:41 来源:人民网


(资料图)

爱奇艺发布声明:为老会员恢复高清投屏服务

人民网北京2月20日电(韦衍行)近日,视频网站“限制投屏”“多设备登录导致账号被封”等问题引发关注。2月20日上午,爱奇艺发布声明,称将针对这些问题做出调整。

声明中称,为2023年2月20日仍处于订阅状态的爱奇艺黄金VIP会员,恢复720P和1080P清晰度的投屏服务。其中,单月卡/季卡/年卡的会员可使用至本次订单结束;连续包月/包季/包年的会员,如后续不断订,可持续使用。

对于用户跨终端使用方面,爱奇艺表示,从2023年2月20日起,黄金、白金、星钻VIP会员可在5台设备上登录,不再限制登录设备种类。在同一时间播放的设备也不再限制种类,即黄金VIP会员(手机/电脑/平板电脑)任意2台;白金VIP会员(手机/电脑/平板电脑/电视等)任意2台;星钻VIP会员(手机/电脑/平板电脑/电视/VR等)任意3台。当播放设备数量达上限后,会提示用户选择希望使用的播放设备。如遇IP地址异常等安全风险导致账号锁定,用户可通过修改密码解除锁定。

爱奇艺表示,会努力推出更多更好的内容,继续提升服务体验。上海市消保委对此次爱奇艺的改进表示欢迎和肯定,并希望爱奇艺能继续重视消费者的体验,了解消费者的需求和要求,与全社会一起共同维护好消费者的权益。

视频平台不仅要持续推出佳作,也要靠好服务赢得人心。不断校准会员服务策略,搭建与用户的良性互动机制,才能建立更加良性、积极的产业生态,视频平台才能获得更多忠实用户的青睐,让用户的付费订阅感受到物超所值。

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