全面质量管理知识题库及答案2022_全面质量管理
2023-03-07 11:04:02 来源:元宇宙网
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1、一个过程,即企业管理是一个过程。企业应该在不同的时间完成不同的任务。企业的每一项生产经营活动都有一个产生、形成、实施和验证的过程。
2、四个阶段。美国戴明博士根据管理是一个过程的理论,将其应用于质量管理,总结出“计划-执行-检查-行动”的四阶段循环,简称PDCA循环,也称“戴明循环”。
3、八步。为了解决和改善质量问题,PDCA循环中的四个阶段可以具体划分为八个步骤。1)策划阶段:分析现状,找出存在的质量问题;分析质量问题的各种原因或影响因素;找出影响质量的主要因素;根据影响质量的主要因素,提出计划,制定措施。2)执行阶段:实施计划,落实措施。3)检查阶段:检查计划的执行情况。4)治疗阶段:总结经验,巩固成果,规范工作成果;提出未解决的问题,进入下一个循环。
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